Brugse Ombudsman Jaarverslag 2023

Met plezier presenteren wij u het jaarverslag 2023 van de dienst Ombudsman van de Stad Brugge waarin we terugblikken op onze activiteiten van het afgelopen jaar.
Ook in dit jaarverslag vragen wij op verschillende plaatsen aandacht voor communicatie, informatieverstrekking en inspraak. Het is onze verantwoordelijkheid om aandacht te besteden aan de signalen van ontevredenheid en aan de knelpunten zodat we de dienstverlening verder kunnen  optimaliseren. Ons doel is om samen met de diensten mee te …

Met plezier presenteren wij u het jaarverslag 2023 van de dienst Ombudsman van de Stad Brugge waarin we terugblikken op onze activiteiten van het afgelopen jaar.
Ook in dit jaarverslag vragen wij op verschillende plaatsen aandacht voor communicatie, informatieverstrekking en inspraak. Het is onze verantwoordelijkheid om aandacht te besteden aan de signalen van ontevredenheid en aan de knelpunten zodat we de dienstverlening verder kunnen  optimaliseren. Ons doel is om samen met de diensten mee te werken aan een stad waarin de levenskwaliteit van elke Bruggeling centraal staat.
Ons jaarverslag is opgebouwd volgens de bekende structuur. Deel 1 bevat de hoofdlijnen. Wie niet alles wil lezen, kan zich daartoe beperken. Deel 2 behandelt de werking van de dienst Ombudsman in 2023. In deel 3  worden de  klachten grondig geanalyseerd, met aandacht voor wat verbeterd is en voor de uitdagingen die nog wachten. In deel 4 kunt u alle klachtdossiers in detail lezen. Deel 5 geeft informatie over de opdracht van de dienst Ombudsman.