Managementrapportering in lokale besturen: Inzichten van onschatbare waarde op basis van onderzoek van Steunpunt Bestuurlijke Vernieuwing

Een tijdje geleden maakte de minister van Binnenlands Bestuur, Bestuurszaken, Inburgering en Gelijke Kansen in een debat de bemerking dat de Vlaamse regering, op dat eigenste moment, precies wist hoeveel zij besteedde aan inburgering maar eigenlijk geen zicht had op de kostprijs van een inburgeringstraject. Ook bij vele lokale besturen is dit hoogst waarschijnlijk een herkenbaar verhaal. Veelal weet men op de eurocent nauwkeurig hoeveel werd uitgegeven voor de werking van bepaalde diensten (bv. …

Een tijdje geleden maakte de minister van Binnenlands Bestuur, Bestuurszaken, Inburgering en Gelijke Kansen in een debat de bemerking dat de Vlaamse regering, op dat eigenste moment, precies wist hoeveel zij besteedde aan inburgering maar eigenlijk geen zicht had op de kostprijs van een inburgeringstraject. Ook bij vele lokale besturen is dit hoogst waarschijnlijk een herkenbaar verhaal. Veelal weet men op de eurocent nauwkeurig hoeveel werd uitgegeven voor de werking van bepaalde diensten (bv. dienst burgerlijke stand). Omtrent de kostprijs van de dienstverlening of producten (bv. afleveren van identiteitsbewijzen) tast men vaak nog in het duister. Dikwijls beschikt het management hiervoor niet over de nodige rapporten. Vele besturen zijn dan ook zoekende naar inzichten en tools om verder te evolueren naar een mature en duurzame manier van monitoring.