Het Agentschap Innoveren & Ondernemen (VLAIO) ontstond in 2016 uit de fusie tussen het Agentschap Ondernemen en het IWT. VLAIO is het unieke aanspreekpunt voor ondernemers en ondernemingen in Vlaanderen voor alles wat met hun bedrijfsactiviteiten te maken heeft. Startende ondernemers, ondernemers, individuele ondernemingen en groepen van ondernemingen kunnen er met hun vragen
voor informatie, hulp en steun terecht. Het agentschap wil daarbij zeer klantgericht werken, met instrumenten afgestemd op de behoeften en vragen van ondernemers en ondernemingen, en stelt duidelijkheid, eenvoud (lage drempels, snelle en simpele procedures) en transparantie (in organisaties, structuren en instrumenten) centraal.
De klantgerichte aanpak met de ondernemer centraal werd in de loop van 2018 verder ontwikkeld. Het beeld dat we uitdragen is niet meer gericht op de verschillende instrumenten en diensten van het agentschap maar op de heldere boodschap dat VLAIO er is ter ondersteuning van alle ondernemers:‘Neem contact, vertel ons welke noden jouw bedrijf heeft. Onze medewerkers zullen deze concrete
behoefte vertalen naar producten en diensten op jouw maat.’ Om de eenvoudigere toegang tot het agentschap in de markt te zetten, werd de samenwerking met Team Bedrijfstrajecten (de vroegere Innovatiecentra) versterkt en werd de doorverwijzing van ondernemingen door Team Bedrijfstrajecten naar de dienst- en steunverlening van het agentschap geoptimaliseerd. Communicatiecampagnes
ondersteunden deze transformatie.
Daarnaast werd in 2018 verder ingezet op een vereenvoudiging van het steuninstrumentarium. De focus lag op de afstemming van de economie- en innovatie-instrumenten zodat ondernemingen een samenhangend beeld krijgen van de maatregelen waarvan ze gebruik kunnen maken. O&Obedrijfsprojecten, het kmo-programma (met kmo-innovatieprojecten en kmo-haalbaarheidsstudies) en het sprint-programma werden vervangen door twee nieuwe instrumenten: ontwikkelingsprojecten en onderzoeksprojecten. Voor de verlenging van het steunbaar traject binnen de mogelijkheden van de Europese staatsteunregels werd een experimentele oproep voor projecten uitgeschreven.
Ook het VLAIO-netwerk werd in 2018 verder versterkt met een tweede oproep voor innovatieve bedrijfsnetwerken waarin steun toegekend werd aan 6 nieuwe innovatieve bedrijfsnetwerken. Met Flanders’ Food en De Blauwe cluster gingen in 2018 twee nieuwe speerpuntclusters van start. Daarnaast werd de voorbereiding voor een nieuwe overheidsopdracht voor de aanstelling van de partners van het VLAIO-netwerk gericht op het ondersteunen van ondernemerschap opgestart.
Naast deze ontwikkelingen, die ook in 2019 verder gezet worden, werd ook in 2018 de reguliere werking van het agentschap ter ondersteuning van de economie, innovatie en het ondernemerschap in Vlaanderen verdergezet. Dit jaarverslag biedt een exhaustief overzicht van de subsidies, steun en diensten die het agentschap in 2018 aangeboden heeft en geeft zo een beeld van de diversiteit aan
maatregelen waarmee het agentschap de economie, innovatie en het ondernemerschap in Vlaanderen ondersteunt.
