UNIZO Retailrapport 2022: E-commerce bij zelfstandige handelaars

Concurrentie van grote internationale webshops, hoge kosten en gratis retour zijn de voornaamste bedreigingen. Tweejaarlijks onderzoekt UNIZO met haar e-commercerapport uitgebreid het gebruik en het belang van online winkelen door zelfstandigen en kmo-retailers in Vlaanderen en Brussel. Terwijl de coronaperiode nog zorgde voor een sterke stijging van online verkoop, is dit positieve effect vorig jaar deels afgenomen. 51% van de zelfstandige handelaars verkoopt online waarbij gemiddeld 10% van de…

Concurrentie van grote internationale webshops, hoge kosten en gratis retour zijn de voornaamste bedreigingen. Tweejaarlijks onderzoekt UNIZO met haar e-commercerapport uitgebreid het gebruik en het belang van online winkelen door zelfstandigen en kmo-retailers in Vlaanderen en Brussel. Terwijl de coronaperiode nog zorgde voor een sterke stijging van online verkoop, is dit positieve effect vorig jaar deels afgenomen. 51% van de zelfstandige handelaars verkoopt online waarbij gemiddeld 10% van de omzet uit online verkoop komt. In 2020 was dit nog 55% ten opzichte van 46% in 2018.