Retailtrends 2022: meer operationele flexibiliteit verwerven en anticiperen op nieuw aankoopgedrag

Uit de studie over digitale trends in 2022 door Adobe en eConsultancy blijkt dat de detailhandel de afgelopen twee jaar goed is omgegaan met veranderingen in het koopgedrag, maar dat de sector nog steeds kwetsbaar blijft voor de nakende uitdagingen. Om met succes boeiende klantervaringen te combineren met operationele prestaties, moeten organisaties hun AI-gebaseerde technologiebasis versterken en weer waarde toekennen aan het menselijke en de samenwerking tussen de beroepen.