Kiosk
Catalogus
Gebruikstips
Abonneren
Mijn KennisWest
Aanmelden
Volledige catalogus
Terug
Artikel - Vakartikel

Importance-performance analysis revisited: the role of the factor structure of customer satisfaction

Publicatiedatum: 01-01-2003
Fysiek in de collectie
Contacteer ons

Is artikel van publicatie (pagina: 112-129)

Publicatie
Publicatiejaar: 2003

The Service Industries Journal, 2003, 2

Geselecteerde artikels (1)
Auteur(3)
Kurt Matzler
Elmar Sauerwein
Kenneth A. Heischmidt
Termen(2)
Kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid
Klantentevredenheid

Gerelateerde items

Persartikel
08-12-2025
Interview met ouderenzorgexpert Anja Declercq over vergrijzing, personeelstekort en alternatieven voor Vlaamse woonzorgcentra
Persartikel
08-12-2025
Federaal Kenniscentrum zet in op geïntegreerde zorg en nieuwe methodes voor versneld onderzoek
Persartikel
13-09-2025
Koningin Elisabeth Instituut (KEI) in Oostduinkerke is door Gault&Millau onderscheiden met Hospitality Award
Persartikel
24-11-2023
Stad Roeselare krijgt goed rapport voor dienstverlening, blijkt uit klantentevredenheidsonderzoek
Vakartikel
01-01-2006
Hoe ervaart de klant de service?