Digitale transformatie in lokale besturen: zes belangrijke dimensies in theorie en praktijk

Lokale besturen werden de voorbije tijd geconfronteerd met een heel aantal complexe vragen, en wellicht zullen die er in de toekomst niet minder op worden. Hoe gooien we alle dienstverlening plots online als gevolg van de COVID-19-crisis? Hoe gaan we de versnippering van digitale diensten overheen de verschillende overheidsniveaus tegen? Hoe kunnen we werken aan interoperabiliteit en tegelijk snel nieuwe dienstverlening ontwerpen die rekening houdt met de steeds veranderende noden van de burger?…

Lokale besturen werden de voorbije tijd geconfronteerd met een heel aantal complexe vragen, en wellicht zullen die er in de toekomst niet minder op worden. Hoe gooien we alle dienstverlening plots online als gevolg van de COVID-19-crisis? Hoe gaan we de versnippering van digitale diensten overheen de verschillende overheidsniveaus tegen? Hoe kunnen we werken aan interoperabiliteit en tegelijk snel nieuwe dienstverlening ontwerpen die rekening houdt met de steeds veranderende noden van de burger? Wie bepaalt de (digitale) strategie van een lokaal bestuur, en waarop moet die focussen? Er is geen pasklaar antwoord op deze vragen dat voor alle 300 Vlaamse steden en gemeenten van toepassing zal zijn. Toch is er wel degelijk een leidraad die helpt identificeren welke elementen een echt digitale overheid karakteriseren.