E-commerce Belgium 2020

Van alle Belgen die online actief zijn, hebben acht op de tien het afgelopen jaar ook online gekocht. Maar liefst 94% zegt dat ze dat in de toekomst gaan doen. Heeft de covidcrisis dit jaar gezorgd voor het nieuwe normaal? We zijn alvast een flink eind opgeschoven sinds ons eerste onderzoek naar e-commerce in België precies tien jaar geleden toen slechts 58% ook online aankochten. We doen het ook veel regelmatiger, 1 op 5 zelfs minstens 1 keer week. En we doen het vooral ‘s avonds. Alleen betale…

Van alle Belgen die online actief zijn, hebben acht op de tien het afgelopen jaar ook online gekocht. Maar liefst 94% zegt dat ze dat in de toekomst gaan doen. Heeft de covidcrisis dit jaar gezorgd voor het nieuwe normaal? We zijn alvast een flink eind opgeschoven sinds ons eerste onderzoek naar e-commerce in België precies tien jaar geleden toen slechts 58% ook online aankochten. We doen het ook veel regelmatiger, 1 op 5 zelfs minstens 1 keer week. En we doen het vooral ‘s avonds. Alleen betalen voor de levering, dat willen we niet.

Eerste vaststelling: vooral M-commerce zit in de lift, dat zijn de aankopen via mobiele toestellen zoals een smartphone. Het afgelopen jaar deden vier Belgen op tien een online aankoop via mobiel. Vijf jaar geleden was dat nog maar de helft. Opvallend is dat de stijging van M-commerce vooral een vrouwenzaak is want het gaat om 45% van de vrouwen tegenover slechts 36% van de mannen die het afgelopen jaar mobiel hebben gekocht. Mobiel is ook populair bij jongeren onder de 25 jaar, daar heeft 63% de voorbije 12 maanden mobiel aangekocht.