Artificiële intelligentie: voorbij de hype

De tijd dat het grote publiek artificiële intelligentie (AI) als hocus pocus beschouwde, ligt al eventjes achter de rug. De technologie is in heel wat aspecten van het (bedrijfs)leven binnengesijpeld. Maar is het potentieel van AI als disruptieve kracht vandaag al helemaal benut en welke rol speelt ICT binnen dat verhaal?